В случае если клиента не устраивает качество предоставленных услуг, он должен в течении трех дней с момента получения услуги направить исполнителю на его официальный email мотивированную претензию. Если клиент обосновал ненадлежащее качество услуги, исполнитель возвращает ему оплаченную сумму.

Претензия рассматривается в течении 30 дней с момента ее отправки. В случае если клиент не обосновал претензию, ему на email отправляется письменный ответ. В случае если спор не удается решить путем переговоров, данный вопрос решается в соответствии с действующим законодательством Украины, а именно в соответствии со ст. 4, 5, 6, 7, 8, 10 ЗУ "О защите прав потребителей", а так же ст. 15, 16 Гражданского кодекса Украины.